راهنمای کامل اعتراض به کالابرگ ۱۴۰۵ + سامانه‌های حمایت و شما، شماره ۶۳۶۹ و نحوه ثبت شکایت از فروشگاه‌ها

مشمولانی که با مشکل عدم دریافت یا شارژ نشدن کالابرگ مواجه هستند، می‌توانند از سه روش اصلی برای پیگیری استفاده کنند: ثبت درخواست در سامانه حمایت (hemayat.mcls.gov.ir) برای اعتراض به دهک‌بندی و اطلاعات خانوار، تماس با مرکز پاسخگویی ۶۳۶۹ برای مشکلات شارژ اعتبار و تراکنش‌ها، و سامانه ۱۲۴ برای ثبت شکایت از تخلفات فروشگاه‌ها. انتخاب مسیر درست، کلید پیگیری مؤثر است؛ زیرا سامانه حمایت صرفاً برای بررسی دهک و اطلاعات خانوار طراحی شده و خطای خرید یا تخلف فروشگاه نباید در آن ثبت شود. ملاک اصلی دریافت کالابرگ، ساکن بودن در کشور و ثبت صحیح اطلاعات خانوار در سامانه‌های رسمی است.