پشتیبانی ایران خودرو؛ از آمار رضایت مشتریان و توسعه خدمات تا چالشهای پیش رو
بهبود کیفیت خدمات پس از فروش و افزایش رضایت مشتریان، همواره یکی از اولویتهای اصلی گروه صنعتی ایران خودرو بوده است. جدیدترین آمار نشان میدهد که این خودروساز موفق شده در سال مالی منتهی به ۱۴۰۲، با بهبود ۱۲ درصدی شاخص رضایت از تحویل خودرو و کسب رتبه اول در زمینه خدمات پس از فروش، گامهای مثبتی در این مسیر بردارد . با این حال، یک پژوهش دانشگاهی معتبر نیز به نقاط ضعفی چون «قیمت بالا، کیفیت نامناسب و خدمات پس از فروش ضعیف» اشاره کرده است که نشان از وجود چالشهایی جدی در این حوزه دارد . این گزارش به بررسی ابعاد مختلف پشتیبانی ایران خودرو، از وضعیت فعلی و دستاوردها گرفته تا چالشها و مسیرهای پیش رو میپردازد.
